اتبع الخطوات أدناه لتنزيل وتفعيل eSIM المشتراة على جهازك. يرجى تحديد نظام تشغيل جهازك من القائمة أعلاه.
يمكنك اتباع الخطوات باختيار إحدى الطرق في أعلى الصفحة: الإعداد السريع أو الإعداد عبر رمز QR أو الإعداد اليدوي: • الإعداد السريع: اضغط مطولاً على رمز QR للتثبيت مباشرة. • رمز QR: امسح رمز QR المرسل إلى بريدك بكاميرا جهازك. • يدوي: انسخ بيانات التفعيل والصقها في الحقول المناسبة في الإعدادات.
لتوجيه اتصالك بالإنترنت عبر eSIMbag، اتبع هذه الخطوات: • iPhone: انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > بيانات الخلوي واختر خطة eSIMbag المضافة حديثاً. • Android: انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM وعيّن بيانات الهاتف المحمول على خط eSIMbag.
يجب تفعيل تجوال البيانات للاتصال بالإنترنت أثناء السفر: • iPhone: انتقل إلى الإعدادات > الخلوي، انقر على خطة eSIMbag المضافة، وفعّل "تجوال البيانات". • Android: انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات المحمول وفعّل "تجوال البيانات".
نوصي بإجراء التثبيت قبل المغادرة (في المنزل أو متصلاً بـ Wi-Fi المطار): • قبل السفر: ثبّت الملف مسبقاً، لكن أبقِ خط eSIM وتجوال البيانات معطلين حتى وصولك. • بعد السفر: لا حاجة لحذف eSIM. ببساطة أوقف خط eSIM في الإعدادات وأعد تفعيل SIM الأساسية.
لا داعي للاستعجال في تثبيت eSIM بعد شرائها: • فترة الصلاحية: باقتك صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء. • نافذة التثبيت: يمكنك التثبيت والإعداد في أي وقت خلال فترة 12 شهراً. • الانتهاء: إذا لم يتم التثبيت أو التفعيل، تنتهي الباقة تلقائياً في نهاية 12 شهراً.
لا، تثبيت eSIM (تحميل الملف) لا يبدأ استخدام باقتك: • بدء الباقة: تبدأ مدة خطتك فقط عند اتصال هاتفك بشبكة محلية مدعومة في الخارج مع تفعيل تجوال البيانات. • التثبيت قبل السفر: يمكنك تثبيت eSIM قبل رحلتك بأمان، وببساطة فعّل تجوال البيانات عند وصولك. • ملاحظة لمستخدمي iPhone: في ظروف Wi-Fi ضعيفة، قد تستخدم ميزة "Wi-Fi Assist" كمية صغيرة من البيانات الخلوية وتبدأ الباقة مبكراً. لمنع ذلك، يمكنك تعطيلها من الإعدادات > الخلوي قبل السفر.
إذا واجهت مشاكل في الاتصال، يرجى التحقق من التالي: • تأكد من تفعيل خط eSIM في إعدادات جهازك. • تأكد من تفعيل "تجوال البيانات" لخط eSIM. • تحقق من اختيار eSIMbag كمصدر بيانات الخلوي النشط. • تحقق من أن لديك باقة نشطة للدولة ومتصل بشبكة محلية مدعومة. • إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل جهازك أو فعّل/أوقف وضع الطيران.
لا. بسبب معايير الأمان، يمكن تنزيل وتثبيت ملف eSIM على جهاز واحد فقط. إذا كنت ترغب في نقل eSIM إلى هاتف مختلف، يجب حذفها من الجهاز الحالي أولاً والتواصل مع فريق الدعم لطلب رمز QR جديد.
إذا واجهت صعوبة في مسح رمز QR، يمكنك إتمام الإعداد يدوياً. انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM، اختر 'استخدام رمز QR'، وانقر على 'إدخال التفاصيل يدوياً' أسفل الشاشة. انسخ والصق عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل المرسلين إلى بريدك في الحقول المطلوبة.