شروط الخدمة

1. المقدمة

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لموقع eSIMbag الإلكتروني، وميزات الحساب، واستعراض باقات بطاقات eSIM الرقمية، وعمليات الشراء، والدفع، والتسليم الرقمي، وإدارة شرائح eSIM، وخدمات الدعم ذات الصلة التي تديرها شركة eSIMbag LLC.

في هذه الشروط، تُشير مصطلحات «eSIMbag» أو «نحن» أو «ضمير المتكلم» إلى شركة eSIMbag LLC. بينما يُشير مصطلح «أنت» أو «المستخدم» إلى الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الخدمات.

من خلال إنشاء حساب، أو تصفح الموقع، أو اختيار باقة eSIM، أو إنشاء طلب، أو إتمام عملية دفع، أو الاستمرار في استخدام الخدمات بأي شكل، فإنك تقر بموافقتك الصريحة والملزمة على هذه الشروط.

تسري هذه الشروط حصراً على الاستخدام الاستهلاكي الفردي. أما الاستخدام التجاري أو شراكات التوزيع وإعادة البيع (Reseller) أو الترتيبات المؤسسية المصرح بها، فتخضع لاتفاقيات خطية منفصلة تخرج عن النطاق المباشر لهذه الشروط العامة.

2. نبذة عن eSIMbag

تُعد eSIMbag منصة رقمية متطورة لتوفير خدمات الاتصال أثناء السفر، تُمكن المسافرين الدوليين من استكشاف ومقارنة وشراء واستلام وإدارة باقات بيانات eSIM الرقمية للتغطيات المحلية والإقليمية والدولية.

تُدار منصة eSIMbag وتُشغل بواسطة شركة eSIMbag LLC، وهي كيان قانوني قائم ومسجل وفقاً لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية.

لأي استفسارات قانونية أو فنية تتعلق بالخدمات، يمكنكم التواصل مع فريقنا المتخصص عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو [email protected].

3. التعريفات والمصطلحات القانونية

تُفسر المصطلحات والمفاهيم الواردة في هذه الشروط وفقاً للمعاني المحددة أدناه:

• المنصة: موقع eSIMbag الإلكتروني وواجهات حسابات العملاء، وصفحات استعراض الباقات، ومسارات الطلب والدفع، وشاشات إدارة شرائح eSIM وميزات الدعم الفني الملحقة.
• الخدمات: خدمات استعراض باقات eSIM الرقمية، وتسهيل الشراء، ومعالجة الدفع، والتسليم الرقمي الفوري، وإدارة الشرائح، والدعم الفني المقدم عبر المنصة.
• المستخدم: أي شخص يستخدم الخدمات لغايات السفر الشخصي أو رحلات العمل أو غيرها من احتياجات الاتصال الرقمي المصرح بها قانوناً.
• الحساب: الملف التعريفي المسجل على المنصة والمستخدم لإدارة الطلبات، ومعلومات شرائح eSIM، والوصول إلى ميزات الحساب المحمية.
• شريحة eSIM: ملف تعريف بيانات رقمي للهاتف المحمول (Digital Mobile Data Profile) يمكن تثبيته وبرمجته على الأجهزة المتوافقة تقنياً دون الحاجة إلى شريحة SIM فعلية تقليدية.
• باقة eSIM أو الباقة: منتج بيانات رقمي محدد بحجم بيانات معين، وفترة صلاحية محددة، ونطاق تغطية جغرافي (دولي، إقليمي، أو محلي).
• الطلب: سجل الشراء التعاقدي الذي يُنشئه المستخدم لاقتناء باقة eSIM المحددة.
• الدفع: المعاملة المالية المنفذة لإتمام قيمة الطلب عبر بوابات ومزودي الدفع المعتمدين من أطراف ثالثة.
• التسليم الرقمي: إتاحة ملف تعريف شريحة eSIM، أو بيانات التثبيت والتفعيل (بما في ذلك رموز الاستجابة السريعة QR code ورموز LPA ورمز ICCID)، عبر حساب العميل أو صفحة الطلب أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل الرقمية المعتمدة.
• مزودو الخدمات الخارجيون: بوابات معالجة الدفع، ومزودو شبكات وتجهيز شرائح eSIM، ومشغلو الاتصالات المحليون، وشركات الاستضافة والبريد الإلكتروني، وخدمات المصادقة الأمنية، وغيرهم من الموردين التقنيين.

4. الأهلية ومتطلبات السن القانوني

يحق لك استخدام الخدمات فقط إذا كنت قد بلغت سن الرشد القانوني (18 عاماً على الأقل) وكنت متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود واتفاقيات ملزمة وفقاً للقوانين المعمول بها في ولايتك القضائية.

إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو مؤسسة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن بأن لديك التفويض القانوني والسلطة الكاملة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط دون تحفظ.

يلتزم المستخدم عند استخدامه للخدمات بالامتثال التام للقوانين واللوائح المحلية والدولية ذات الصلة، بما في ذلك تشريعات الاتصالات السلكية واللاسلكية، وقواعد مراقبة الصادرات، والعقوبات الاقتصادية، ومعايير بوابات الدفع.

5. التسجيل وأمان الحساب

قد يتطلب الوصول إلى خدمات محددة إنشاء حساب أو تسجيل الدخول. ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة وخاصة به شخصياً، وتحديثها فور حدوث أي تغيير.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة والمطلقة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وعليه إخطارنا فوراً عند الشك في وقوع أي وصول غير مصرح به أو اختراق أمني لحسابه.

تحتفظ eSIMbag بالحق في مراجعة الأنشطة المشبوهة أو غير المصرح بها على الحساب وفقاً للقوانين المرعية، وقواعد مكافحة الاحتيال الخاصة ببوابات الدفع، وإجراءات التحقق الأمني الداخلية.

يُحظر تماماً إنشاء حسابات بأسماء وهمية، أو انتحال شخصية الغير، أو تسجيل حساب نيابة عن شخص آخر دون تفويض قانوني صريح وموثق، أو استخدام المنصة ببيانات مضللة أو احتيالية.

6. نطاق الخدمات المقدمة

تتيح eSIMbag للمستخدمين تصفح ومقارنة واقتناء وسداد قيمة باقات eSIM الرقمية واستلامها وإدارتها رقمياً وفقاً للدول والمناطق أو التغطية العالمية المتاحة على المنصة.

قد يطرأ تعديل أو تحديث على نطاق الخدمات بمرور الوقت؛ حيث قد لا تتوافر ميزات أو بلدان أو باقات أو طرق دفع أو دعم لأجهزة معينة لجميع المستخدمين في كل الأوقات نظراً للمتطلبات التقنية أو القيود التنظيمية الإقليمية.

لا تضمن eSIMbag توفر الخدمات في كل بقعة جغرافية، أو على جميع طرازات الأجهزة دون استثناء، أو عبر كافة المشغلين المحليين بجودة موحدة أو دون انقطاع، حيث تخضع الخدمة للبيئة التشغيلية المستقلة لمشغلي الشبكات في وجهة السفر.

7. باقات eSIM والتغطية والشبكات المحلية

تُعد باقات eSIM منتجات بيانات رقمية غير ملموسة. وتختلف سعات البيانات، وفترات الصلاحية، ومناطق التغطية، والشبكات المدعومة، وسرعات النقل، وسياسات الاستخدام العادل (FUP) باختلاف نوع الباقة والمزود التقني والمشغل المحلي في دولة الوجهة.

تُعرض معلومات التغطية والشبكات لتمكين المستخدم من اتخاذ قرار شرائي مستنير. ومع ذلك، فإن الاتصال بالشبكة المحلية يتأثر بعوامل متعددة خارجة عن إرادتنا، مثل الموقع الجغرافي، والتواجد داخل المباني، وطبيعة التضاريس، وكثافة استخدام الشبكة، وإعدادات الجهاز، وتوفر خدمات التجوال، وقيود المشغل المحلي.

لا تقدم eSIMbag أي ضمانات صريحة أو ضمنية بأن شبكات الاتصالات المحلية ستعمل دون انقطاع أو خلوها التام من الأخطاء أو ثبات السرعة في جميع الأوقات والمواقع.

يتحمل المستخدم وحده قبل إتمام الشراء مسؤولية التحقق من ملاءمة الباقة المختارة، وتغطيتها الجغرافية، وسعة البيانات، وفترة الصلاحية، وتوافق جهازه مع متطلبات رحلته المقررة.

8. توافق الأجهزة ومسؤولية المستخدم

يتطلب تشغيل شريحة eSIM أن يكون الجهاز داعماً لتقنية eSIM المدمجة، وأن يكون غير مقيد بشبكة معينة (Carrier-Unlocked)، ومناسباً للاستخدام في دولة الوجهة، ومستوفياً لمتطلبات نظام التشغيل وإعدادات التهيئة اللازمة.

يختلف توافق الأجهزة باختلاف بلد التصنيع، وحالة قفل المشغل، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات تجوال البيانات، واللوائح التنظيمية المحلية لكل طراز.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التأكد قبل الشراء من دعم جهازه لتقنية eSIM وعدم وجود أي قيود تقنية أو قفل شبكة يعيق التثبيت.

إن عدم توافق الجهاز، أو وجود قفل المشغل، أو ضبط إعدادات خاطئة، أو تعطيل تجوال البيانات، أو الإدخال غير الصحيح لاسم نقطة الوصول (APN)، أو قيام المستخدم بحذف ملف تعريف eSIM من جهازه، لا يُنشئ بأي حال من الأحوال حقاً في استرداد الأموال أو إلغاء المعاملة.

9. الطلبات والدفع والتسعير

عند اختيار باقة eSIM وإنشاء طلب، لا تبدأ إجراءات معالجة الطلب أو تخصيص الشريحة إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. وبعد تأكيد السداد، تبدأ عمليات التجهيز والتسليم الرقمي الفوري.

تتم معالجة مدفوعات البطاقات البنكية والوسائل المعتمدة الأخرى عبر مزودي خدمات دفع موثوقين من أطراف ثالثة. تتم معالجة مدفوعاتكم بواسطة شركة eSIMbag LLC، الكائن مقرها في: 30 N Gould St Ste 60469, Sheridan, WY 82801, United States. ستظهر المعاملات على كشف حسابكم البنكي تحت الوصف التجاري ESIMBAG.COM (أو مع لاحقة رقم المعاملة مثل ORD-XXXXXXXXX للطلبات أو TOPUP-WALLET لشحن المحفظة). ولا تقوم eSIMbag بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان (CVV) على خوادمها مطلقاً.

تعتمد الأسعار على المبالغ الموضحة والمعتمدة أثناء خطوات الطلب والسداد. وقد تخضع المعاملة لرسوم مصرفية أو فروق أسعار صرف العملات الأجنبية أو رسوم المعاملات الدولية المفروضة من قبل البنك المصدر لبطاقتكم، والتي تقع خارج نطاق سيطرة المنصة.

تحتفظ eSIMbag بالحق في رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب في حالات الخطأ الحسابي أو التقني الواضح في التسعير، أو الاشتباه في عمليات احتيال، أو وجود مخاطر مالية، أو تعذر توفير الخدمة لأسباب تشغيلية أو تقنية قاهرة.

في حال رفض المعاملة المالية أو فشلها أو استرجاعها من قبل بوابة الدفع، لن يتم تسليم شريحة eSIM أو تفعيلها للمستخدم.

10. الخصومات والقسائم والعروض الترويجية

يجوز لـ eSIMbag طرح قسائم تخفيض أو رموز ترويجية أو حملات تسويقية محددة زمنياً أثناء مسار الطلب والدفع.

تسري القسائم والخصومات حصراً ضمن الحدود والشروط المعلنة لكل حملة، بما في ذلك المهل الزمنية والدول المحددة والباقات المشمولة وقواعد الأهلية.

لا يجوز استبدال القسائم بمبالغ نقدية، ولا يمكن التنازل عنها للغير، ولا تسري بأثر رجعي على طلبات سابقة تم إنجازها، ويُحظر استخدامها بشكل تحايلي.

تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أو تقييد أو رفض أي قسيمة أو خصم إذا ثبت استخدامه بشكل مخالف للشروط أو بسبب خطأ برمجي أو التورط في إساءة استخدام أو مشاركة غير مصرح بها.

11. التسليم الرقمي ورموز QR ومعلومات التفعيل

تُعد باقات eSIM منتجات برمجية رقمية غير ملموسة. وفور استكمال الدفع، يتم توفير بيانات الشريحة رقمياً وفورياً.

يتم التسليم الرقمي عبر تزويد المستخدم برمز الاستجابة السريعة (QR Code)، ومعلومات LPA، ورمز ICCID، وإرشادات التثبيت خطوة بخطوة، مع إتاحتها في صفحة حسابه وإرسال نسخة تأكيدية عبر البريد الإلكتروني.

لا يعني إتمام التسليم الرقمي أن الشريحة قد تم تثبيتها أو تفعيلها على الجهاز بنجاح أو أنها ستعمل دون عوائق؛ حيث تتوقف عملية التشغيل الفعلي على الجهاز وشبكة الوجهة والإعدادات التي يجريها العميل.

تُعد رموز QR وبيانات التفعيل مخصصة حصراً لطلبك وحسابك الشخصي؛ ويحظر نشرها أو تداولها أو إعادة بيعها أو مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.

إن قيام المستخدم بحذف ملف تعريف شريحة eSIM من جهازه بعد تثبيتها، أو محاولة نقلها لجهاز آخر دون التحقق من دعم المزود، أو مخالفة تعليمات التثبيت، قد يؤدي إلى فقدان الشريحة نهائياً وتعذر إعادة استخدامها.

12. البيع النهائي ونهج عدم الاسترداد والإلغاء

نظراً للطبيعة الرقمية والفورية لباقات eSIM، فإن جميع عمليات الشراء المكتملة عبر المنصة تُعد نهائية وباتة ومحسومة وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد فور إتمام الدفع وتخصيص الشريحة.

إن التغيير في خطط السفر، أو الاختيار الخاطئ للدولة أو الباقة، أو عدم توافق الجهاز، أو وجود قفل المشغل، أو ضعف جودة الشبكة المحلية في موقع محدد، أو أخطاء التثبيت الذاتي، أو قيام العميل بحذف الشريحة، لا يمنح المستخدم أي حق قانوني في المطالبة بالاسترداد.

في حال واجه العميل صعوبات تقنية في التسليم أو التجهيز أو التهيئة، يبذل فريق الدعم قصارى جهده لتقديم الإرشادات والحلول التقنية البديلة المعقولة. ولا يُشكل تقديم الدعم أو محاولة المساعدة بأي حال من الأحوال وعداً أو التزاماً باسترداد الأموال.

تتم مراجعة حالات الاقتطاع المزدوج الفعلي أو الأخطاء التقنية المباشرة في معالجة المدفوعات بشكل مستقل وموضوعي استناداً إلى سجلات بوابات الدفع الرسمية والقوانين السارية.

لا تتضمن هذه الشروط ما يُخل بحقوق المستهلك القانونية الإلزامية التي يقررها القانون الواجب التطبيق والتي لا يجوز استبعادها أو تقييدها اتفاقياً.

للاطلاع على الشروط التفصيلية، يُرجى مراجعة سياسة الشراء وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

13. الدعم الفني ومساندة المستخدمين

تسعى eSIMbag لتزويد مستخدميها بالمساعدة الفنية المناسبة والمعقولة فيما يتصل بحالات الطلبات، وعمليات الدفع، والتسليم الرقمي، وخطوات التثبيت، ومعالجة مشكلات الاتصال.

عند تقديم طلب دعم، يحق للشركة طلب بيانات إضافية للتحقق من هوية الحساب وتفاصيل الطلب ولقطات شاشة للأخطاء وإعدادات الجهاز لضمان دقة التشخيص.

لا يضمن تقديم الدعم الفني الوصول إلى نتيجة محددة سلفاً أو التغلب على قيود مشغلي الشبكات المحلية أو معالجة عيوب الأجهزة غير المتوافقة أو الحصول على استرداد مالي.

14. سياسة الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم عند استخدام المنصة والخدمات بالامتناع التام عن الممارسات التالية:

• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار أو مضلل أو ينتهك التشريعات المحلية والدولية.
• إنشاء حسابات أو تقديم طلبات أو تنفيذ مدفوعات ببيانات مسروقة أو نيابة عن الغير دون تصريح رسمي.
• إعادة بيع باقات eSIM أو بيانات التفعيل أو الوصول إلى الحسابات أو استغلالها تجارياً دون ترخيص كتابي صريح من eSIMbag.
• استخدام برمجيات الجمع الآلي للبيانات (Scraping)، أو الهندسة العكسية للمنصة، أو محاولة تعطيل واختراق تدابير الحماية الأمنية.
• إساءة استخدام آليات الدفع أو تقديم مطالبات استرداد احتيالية (Chargeback) أو التلاعب بنظام القسائم والعروض.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة عند التواصل مع الدعم الفني أو إتمام الصفقات.
• انتهاك أنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية أو لوائح حظر الصادرات والعقوبات المعمول بها.
• ارتكاب أي فعل من شأنه الإضرار بسمعة المنصة أو بنيتها التحتية التقنية أو شركائها أو مستخدميها الآخرين.

15. تعليق الخدمات وإنهاء الحسابات

تحرص eSIMbag على تقديم خدماتها بأعلى درجات الأمان والموثوقية؛ إلا أنها لا تضمن خلو المنصة من التوقف الطارئ أو الصيانة أو انقطاع الخدمات خارج سيطرتها.

يحق للشركة تعليق أو تقييد أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى المنصة أو حسابه، كلياً أو جزئياً، بصورة مؤقتة أو دائمة، لأسباب تتعلق بالصيانة، أو المخاطر الأمنية، أو الأعطال الفنية، أو مخاطر السداد والاحتيال، أو الامتثال لأمر قانوني، أو عند خرق هذه الشروط.

نحرص على إشعار العميل كلما كان ذلك متاحاً ومناسباً؛ ولكن يجوز اتخاذ إجراءات التعليق الفوري دون إشعار مسبق في الحالات العاجلة المتعلقة بالأمان أو الامتثال القانوني أو منع الاحتيال المالي.

16. مزودو الخدمات الخارجيون

تعتمد المنصة في تقديم خدماتها على شبكة من مزودي الخدمات العالميين المستقلين، بما يشمل بوابات الدفع الإلكتروني، ومزودي شبكات وتجهيز شرائح eSIM، ومشغلي شبكات المحمول المحلية في كل دولة، ومزودي البنية التحتية السحابية والبريد.

تخضع شبكات المشغلين الخارجيين وأنظمتهم التقنية وسياسات التغطية الخاصة بهم لإشرافهم المستقل وتقع خارج نطاق السيطرة المباشرة لشركة eSIMbag.

قد يخضع استخدامك لبعض هذه الخدمات الملحقة للشروط والأحكام والسياسات الخاصة بمزود الخدمة المعني (مثل مزود بوابة الدفع أو مشغل الشبكة المحلي).

17. حقوق الملكية الفكرية

تُعد علامة eSIMbag التجارية، والشعار، والتصاميم، والمحتوى النصي، وواجهات المستخدم، والبرمجيات، والرسوم البيانية، وكافة المواد المنشورة على المنصة، ملكية فكرية حصرية لشركة eSIMbag LLC أو المرخصين التابعين لها.

تمنحك هذه الشروط ترخيصاً محدوداً، وقابلاً للإلغاء، وغير حصري، وغير قابل للتحويل، لاستخدام المنصة والخدمات حصراً للأغراض الشخصية المصرح بها بموجب هذه الشروط.

لا تمنحك هذه الشروط أي حق أو ملكية في العلامات التجارية أو التصاميم أو الشيفرات البرمجية أو المحتوى العائد لـ eSIMbag.

18. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

للاطلاع على تفاصيل جمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية بياناتكم الشخصية، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية.

للحصول على معلومات وافية عن ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المعتمدة، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية بما يتطابق مع السياسات المعتمدة ذات الصلة.

19. إخلاء المسؤولية القانونية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدم المنصة والخدمات على أساس «كما هي» (As-Is) و«حسب المتاح» (As-Available) دون أي ضمانات أو إقرارات صريحة أو ضمنية من أي نوع.

تخلي eSIMbag مسؤوليتها عن أي ضمانات تتعلق بالصلاحية لغرض معين، أو عدم انقطاع الاتصال، أو وصول إشارة الشبكة إلى كافة المواقع، أو توافق كافة الأجهزة الذكية، أو الخلو المطلق من الأخطاء والعيوب البرمجية.

لا تتحمل المنصة المسؤولية القانونية عن أي أعطال أو تأخيرات أو قيود أو اختناقات في سعة الشبكة ناتجة عن مشغلي الاتصالات المحليين أو الشركات المصنعة للأجهزة أو بوابات الدفع أو أي أطراف ثالثة تقع خارج سيطرتنا المباشرة.

لا يُقصد بأي بند في هذه الشروط استبعاد أو حرمان المستخدم من الحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها بموجب التشريعات الحاكمة.

20. حدود المسؤولية التعاقدية والتقصيرية

إلى الحد الأقصى المصرح به قانوناً، لن تكون شركة eSIMbag LLC أو مسؤولوها أو موظفوها أو شركاؤها مسؤولين تجاهك عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو تعطل الأعمال أو تكاليف استبدال الخدمات أو تبعات تغيير خطط السفر.

تقتصر المسؤولية الإجمالية التراكمية لشركة eSIMbag عن أي دعوى أو مطالبة تنشأ عن استخدام الخدمات أو تتصل بهذه الشروط، على المبلغ الفعلي الصافي الذي دفعه المستخدم للشركة مقابل الطلب المحدد موضوع النزاع.

لا تسري هذه الحدود في حالات الغش أو الإهمال الجسيم العمدي، أو الأضرار الجسدية، أو غيرها من الالتزامات التي يحظر القانون المعمول به تقييدها أو استبعادها.

21. التعويض وحماية المنصة

يوافق المستخدم، إلى الحد الذي يجيزه القانون، على الدفاع عن شركة eSIMbag LLC والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو تكاليف وأتعاب قانونية تنشأ عن خرق المستخدم لهذه الشروط، أو إساءة استخدامه للخدمات، أو انتهاكه لحقوق الغير أو القوانين المعمول بها.

22. الاستخدام الدولي والامتثال للتشريعات المحلية

تم تصميم منصة eSIMbag لتقديم خدمات بيانات دولية للمسافرين حول العالم؛ ومع ذلك، فإننا لا نضمن ملائمة أو توفر الخدمة في كل دولة أو إقليم خاضع لقيود تنظيمية خاصة.

يلتزم المستخدم بالامتناع عن استخدام الخدمات بما يخالف قوانين مراقبة الصادرات أو العقوبات الدولية المعمول بها في الولايات المتحدة أو الهيئات الدولية ذات الصلة.

يتحمل المستخدم بمفرده مسؤولية الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة تواجده فيما يخص استخدام شرائح الاتصال والتجوال الدولي وحيازة البيانات الرقمية.

23. التعديلات والتحديثات على الشروط

تحتفظ eSIMbag بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة التطورات الفنية، أو التوسعات التشغيلية، أو متطلبات بوابات الدفع والشركاء، أو التغييرات في البيئة القانونية والتنظيمية.

في حال إدخال تعديلات جوهرية، سنقوم بنشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نفاذ الشروط المعدلة بمثابة إقرار وقبول صريح ونهائي بالشروط الجديدة.

24. القانون الحاكم وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يرتبط بموضوعها وتُفسر وفقاً لقوانين ولاية وايومنغ والقوانين الاتحادية للولايات المتحدة الأمريكية، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين.

لا يترتب على هذا الاختيار القانوني حرمان المستهلك من الحماية المقررة له بموجب القواعد الآمرة التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها في بلد إقامته المعتاد.

في حال نشوء أي خلاف أو نزاع، نحث المستخدم على التواصل أولاً مع فريقنا عبر [email protected] لحل المسألة ودياً. وفي حال تعذر التسوية الودية، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة أو جهات التحكيم المعترف بها قانوناً.

25. معلومات التواصل الرسمي

لأي استفسارات قانونية أو إجرائية تتعلق بشروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية:

• الكيان القانوني: eSIMbag LLC
• العنوان المسجل: 30 N Gould St Ste 60469, Sheridan, WY 82801, United States
• البريد الإلكتروني للدعم الفني: [email protected]
• البريد الإلكتروني للمعلومات العامة: [email protected]