في نموذج البيع المباشر، تكون أنت نقطة الاتصال الأولى مع عميلك لتقديم بيانات التثبيت والمساعدة الأساسية باستخدام أدوات اللوحة؛ وفي حال وجود مشكلة تقنية معقدة في الشبكة، يمكنك التواصل مع دعم eSIMbag لمساعدتك. أما في نموذج الإحالة، ولأن العميل يشتري مباشرة من المنصة، فإن فريق دعم عملاء eSIMbag هو من يتولى تقديم الدعم الفني الكامل له مباشرة.