إذا كان الجهاز القديم غير قابل للتشغيل أو فُقد، فلا يمكن استخراج ملف التعريف المثبت عليه تقنياً. يمكن لفريق الدعم مراجعة الحالة وتقديم الإرشاد، ولكن سيتطلب الأمر غالباً شراء باقة جديدة لجهازك البديل.
تغيير الجهاز ونقل الشريحة
إذا كان الجهاز القديم غير قابل للتشغيل أو فُقد، فلا يمكن استخراج ملف التعريف المثبت عليه تقنياً. يمكن لفريق الدعم مراجعة الحالة وتقديم الإرشاد، ولكن سيتطلب الأمر غالباً شراء باقة جديدة لجهازك البديل.